Veel gestelde vragen
Heb je een vraag of opmerking? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.
Wat is Misunara en wat voor producten verkopen jullie?
Wat is Misunara en wat voor producten verkopen jullie?
Misunara is een skincare & cosmetics winkel uit Rotterdam, gespecialiseerd in trendy en effectieve huidverzorging, met name uit Korea en Japan. In onze webshop vind je cleansers, toners, serums, maskers en meer, zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, werkzaamheid en ingrediënten.
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verzonden. De uiteindelijke levertijd hangt af van PostNL of de koerier. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd om een bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de producten retour te sturen. Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetica niet geretourneerd worden.
Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?
Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@misunara.nl en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Bij Misunara kun je veilig betalen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay en andere betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Bieden jullie ook cadeaukaarten aan?
Bieden jullie ook cadeaukaarten aan?
Ja, Misunara heeft digitale cadeaukaarten die je direct online kunt kopen en per e-mail ontvangt. Deze kunnen zowel in de webshop als in de winkel in Rotterdam worden gebruikt.
Zijn jullie producten vegan of cruelty-free?
Zijn jullie producten vegan of cruelty-free?
Veel van onze merken en producten zijn vegan en cruelty-free. Op de productpagina’s vind je altijd de belangrijkste kenmerken, zoals Vegan, Cruelty-Free, Alcoholvrij of Halal.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Ja, naast onze webshop ben je ook welkom in onze winkel in Rotterdam. Daar kun je de producten bekijken, persoonlijk advies krijgen en meteen je favoriete skincare meenemen.
Kan ik advies krijgen over welke producten geschikt zijn voor mijn huidtype?
Kan ik advies krijgen over welke producten geschikt zijn voor mijn huidtype?
Ja, zeker! Je kunt ons altijd mailen via info@misunara.nl of een bericht sturen via Instagram voor persoonlijk advies.
Daarnaast bieden wij in onze winkel in Rotterdam een gratis face scan aan. Met deze scan analyseren we jouw huid en geven we een passend advies over welke producten en routine het beste bij jouw huidtype en huidbehoeften passen.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Bij Misunara kun je veilig betalen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay en andere betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
