Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026

Misunara verwerkt persoonsgegevens van klanten en websitebezoekers. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft. Dit beleid is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie wij zijn

Misunara B.V., handelend onder de naam Misunara.nl, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via onze webshop en onze winkel worden verwerkt.

• Misunara B.V., Zwart Janstraat 73A, 3035 AM Rotterdam, Nederland
• KvK-nummer: 95172149
• Btw-identificatienummer: NL867028907B01
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 085 00 47 968

2. Welke gegevens wij verwerken

• Contact- en bezorggegevens — naam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestel- en betaalgegevens — bestelde artikelen, ordernummer, bedrag, gekozen betaalmethode en de status van de transactie. Wij ontvangen en bewaren zelf géén volledige kaartnummers; die worden rechtstreeks door onze betaalverwerker afgehandeld.
• Accountgegevens — uw inloggegevens, voorkeuren en bestelgeschiedenis, als u een account aanmaakt.
• Communicatie — wat u ons stuurt via e-mail, het contactformulier, WhatsApp of sociale media.
• Technische en gebruiksgegevens — IP-adres, apparaat- en browsergegevens, welke pagina's u bekijkt, en cookie- en advertentie-identificatoren.
• Aankopen in onze winkel — wat u aan de kassa afrekent. Bij een e-mailbon of een retour leggen wij ook uw e-mailadres vast.

3. Waarvoor wij gegevens gebruiken en op welke grondslag

Doel	Grondslag
Uw bestelling verwerken, bezorgen en retouren of garantie afhandelen	Uitvoering van de overeenkomst
Betalingen verwerken	Uitvoering van de overeenkomst
Klantenservice en het beantwoorden van uw vragen	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang
Nieuwsbrieven en aanbiedingen per e-mail	Uw toestemming. Bent u al klant, dan mogen wij u op grond van de Telecommunicatiewet berichten sturen over vergelijkbare producten; in elke e-mail staat een afmeldlink
Analyse van websitegebruik, advertenties, remarketing en het meten van conversies	Uw toestemming, gegeven via de cookiebanner
Fraude voorkomen en onze systemen beveiligen	Gerechtvaardigd belang
Onze administratie voeren en bewaren	Wettelijke verplichting

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij plaatsen cookies en gebruiken vergelijkbare technieken. Cookies die noodzakelijk zijn om de winkel te laten werken — bijvoorbeeld om uw winkelwagen te onthouden en om u veilig te laten afrekenen — plaatsen wij altijd. Voor alle overige cookies vragen wij eerst uw toestemming via de cookiebanner die bij uw eerste bezoek verschijnt.

Wij onderscheiden vier categorieën:

• Noodzakelijk — nodig om de website en het bestelproces te laten functioneren. Deze kunt u niet uitschakelen.
• Voorkeuren — onthouden bijvoorbeeld uw taal- en weergavekeuzes.
• Analytisch — geven ons inzicht in hoe de webshop wordt gebruikt, zodat wij hem kunnen verbeteren.
• Marketing — maken het mogelijk u relevante advertenties te tonen op andere websites en te meten of een advertentie tot een aankoop heeft geleid.

Kiest u ervoor analytische of marketingcookies te weigeren, dan worden die niet geplaatst en ontvangen onze partners geen gegevens waarmee u kunt worden herkend.

Uw keuze wijzigen of intrekken. U kunt uw toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via de link Cookievoorkeuren onder aan elke pagina. Intrekken is net zo eenvoudig als geven en heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór. Daarnaast kunt u in uw browser cookies blokkeren of verwijderen, maar dat is niet de manier waarop u uw toestemming bij ons intrekt — gebruik daarvoor de link.

5. Google-diensten

Wij gebruiken diensten van Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). Deze diensten worden pas geladen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Weigert u, dan geven wij die weigering door aan Google, waarna Google geen gegevens over uw bezoek voor advertenties of analyse verwerkt.

Het gaat om de volgende diensten:

• Google Analytics 4 — meet hoe onze webshop wordt gebruikt, zodat wij hem kunnen verbeteren.
• Google Ads — toont u onze advertenties op websites en in zoekresultaten, ook op basis van producten die u eerder heeft bekeken (remarketing), en meet of een advertentie tot een aankoop heeft geleid.
• Google Merchant Center — hiermee bieden wij onze productgegevens aan voor Google Shopping. Hierbij worden geen persoonsgegevens van bezoekers doorgegeven.
• Google-tag met Consent Mode — geeft uw cookiekeuze door aan de bovengenoemde diensten.

Google kan de gegevens die het via onze webshop ontvangt gebruiken voor eigen doeleinden en combineren met gegevens van andere websites en diensten. Wat Google precies doet, leest u in het privacybeleid van Google en in de toelichting Hoe Google gegevens gebruikt van sites of apps die onze services gebruiken. Een overzicht van de partners waarmee Google in advertentieverband samenwerkt vindt u op business.safety.google/adspartners. Uw persoonlijke advertentie-instellingen beheert u op myadcenter.google.com.

6. Meta (Facebook en Instagram)

Wij gebruiken diensten van Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Ierland) om onze advertenties op Facebook en Instagram te tonen en te meten. Hiervoor plaatsen wij de Meta-pixel, die registreert welke pagina's u bekijkt en of u een aankoop doet. Dit gebeurt alleen als u marketingcookies heeft geaccepteerd; weigert u, dan wordt de pixel niet geladen en ontvangt Meta niets over uw bezoek.

Meta gebruikt deze gegevens ook voor eigen doeleinden en kan ze combineren met uw Facebook- of Instagram-account. Voor een deel van deze verwerking zijn Meta en wij gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Meta. Uw advertentievoorkeuren beheert u in de instellingen van uw Meta-account.

7. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben om ons te helpen, en met partijen aan wie wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken. Met onze dienstverleners zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

• Shopify International Limited (Ierland) — het platform waarop onze webshop draait: hosting, accounts, bestellingen en het afrekenproces. Shopify kan gegevens over uw bezoek ook gebruiken om zijn eigen diensten te leveren en te verbeteren.
• Shopify Payments — verwerkt de betalingen in onze webshop, waaronder iDEAL, creditcard en digitale portemonnees.
• PostNL — bezorgt uw bestelling. PostNL ontvangt uw naam, adres en, voor bezorgberichten, uw e-mailadres of telefoonnummer.
• MyParcel en Sendcloud — de software waarmee wij verzendlabels aanmaken en zendingen volgen.
• Google Ireland Limited — zie hoofdstuk 5. Alleen na uw toestemming.
• Meta Platforms Ireland Limited — zie hoofdstuk 6. Alleen na uw toestemming.
• Onze boekhouder en accountant — voor de financiële administratie en de wettelijke bewaarplicht.
• Bevoegde instanties — als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een rechtmatig verzoek van de Belastingdienst of politie.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Onze belangrijkste dienstverleners zijn in Ierland gevestigd, maar Shopify, Google en Meta kunnen gegevens ook verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. Voor die doorgifte baseren wij ons op het EU-VS Data Privacy Framework, of, waar dat niet van toepassing is, op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie in combinatie met aanvullende waarborgen.

9. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, of zolang de wet ons daartoe verplicht.

• Bestellingen, facturen en betaalgegevens — zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Accountgegevens — zolang uw account bestaat. Verwijdert u het account, dan wissen wij de gegevens die wij niet wettelijk moeten bewaren.
• Correspondentie met de klantenservice — twee jaar na afhandeling.
• Inschrijving voor de nieuwsbrief — tot u zich afmeldt.
• Analyse- en advertentiegegevens — maximaal veertien maanden.

10. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Al het verkeer met onze webshop verloopt versleuteld via TLS, toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben, accounts van medewerkers zijn beveiligd met tweestapsverificatie, en wij controleren onze systemen periodiek. Volledige veiligheid kan niemand garanderen; stuur ons daarom geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen.

11. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering — uw gegevens laten wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking — de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Overdraagbaarheid — uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten overdragen.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Toestemming intrekken — bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of voor cookies. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen één maand. Is uw verzoek complex, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten u dat dan binnen een maand weten. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

12. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten gaan gebruiken of als de wet daartoe aanleiding geeft. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.

14. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens? Neem contact op via [email protected] of 085 00 47 968, of schrijf naar Misunara B.V., Zwart Janstraat 73A, 3035 AM Rotterdam.