Verzenden & retouren

Verzenden

Levertijd

• Geschatte levertijd: 1 werkdag
  
• In de meeste gevallen: vandaag besteld = morgen in huis (NL).
• België: doorgaans 1–2 werkdagen.

Verzendkosten

• Nederland: € 5,95 — gratis vanaf €50.
• België: € 8,95 — gratis vanaf €100.
• Duitsland: € 8,95 — gratis vanaf €100.
• Luxemburg: € 10,95.

Afhalen in Rotterdam

Selecteer Afhalen in winkel tijdens het afrekenen. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarstaat. Afhalen is kosteloos.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code om je pakket te volgen.

Retouren

Herroepingsrecht (online bestellingen)

• Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst annuleren (zonder opgaaf van reden).
• Na annulering heb je nog 14 dagen om te retourneren.

In de winkel gekocht

De bedenktijd van 14 dagen geldt voor online bestellingen: die koop je zonder het product te kunnen zien. Voor een aankoop in onze winkel aan de Zwart Janstraat geldt daarom een kortere termijn:

• Binnen 7 dagen ruilen tegen een ander artikel of een tegoedbon.
• Ongeopend, verzegeling intact en in de originele verpakking.
• Neem je kassabon mee als aankoopbewijs.
• Terugbetaling in geld hoort niet bij een aankoop in de winkel.

Uitzonderingen i.v.m. hygiëne

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Geopende of gebruikte cosmetica en skincare.
• Artikelen met beperkte houdbaarheid die zijn geopend of (deels) verbruikt.

Kosten van retour

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van Misunara (bijv. verkeerd geleverd of beschadigd product). Bewaar altijd het verzendbewijs.

Retourprocedure