GRATIS VERZENDING VANAF €50
VANDAAG BESTELD = MORGEN IN HUIS*
ACHTERAF BETALEN MET KLARNA

Verzenden & retouren

Heldere informatie over levering, afhalen, retouren en terugbetaling.

Misunara Skin & Cosmetics

Verzenden

Levertijd

  • Geschatte levertijd: 1 werkdag
  • In de meeste gevallen: vandaag besteld = morgen in huis (NL).
  • België: doorgaans 1–2 werkdagen.

Verzendkosten

  • Nederland: € 4,95 — gratis vanaf €50.
  • België: € 6,95 — gratis vanaf €50.
  • Overige EU-landen: kosten automatisch berekend bij het afrekenen.

Afhalen in Rotterdam

Selecteer Afhalen in winkel tijdens het afrekenen. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarstaat. Afhalen is kosteloos.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code om je pakket te volgen.

Snel verzonden NL & BE levering Afhalen mogelijk
Let op: tijdens piekperiodes (feestdagen/acties) kan de bezorgdienst extra drukte ervaren, waardoor vertraging mogelijk is.

Retouren

Herroepingsrecht

  • Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst annuleren (zonder opgaaf van reden).
  • Na annulering heb je nog 14 dagen om te retourneren.

Uitzonderingen i.v.m. hygiëne

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Geopende of gebruikte cosmetica en skincare.
  • Artikelen met beperkte houdbaarheid die zijn geopend of (deels) verbruikt.

Kosten van retour

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van Misunara (bijv. verkeerd geleverd of beschadigd product). Bewaar altijd het verzendbewijs.

Beschadigd of verkeerd geleverd? (binnen 48 uur melden)

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@misunara.nl met je ordernummer en duidelijke foto’s van product en verpakking. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling.

Retourprocedure

1. Aanmelden
Meld je retour aan via info@misunara.nl en vermeld je ordernummer.
2. Verpakken
Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele (onbeschadigde) verpakking.
3. Verzenden
Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres en bewaar het verzendbewijs.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug (incl. standaard heenzending, excl. retourkosten).
14+14 dagen Hygiëne-uitsluiting Snel geregeld
Vragen over verzenden of retourneren? Mail ons via info@misunara.nl. We helpen je graag verder.