Privacy Policy
1. Contactgegevens
Misunara Skin & Cosmetics
Zwart Janstraat 73A, 3035 AM Rotterdam
KvK-nummer: 95172149
E-mail: info@misunara.nl
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestel- en betaalgegevens: producten, ordernummer, betaalmethode.
- Accountgegevens: inloggegevens en voorkeuren (indien u een account aanmaakt).
- Communicatie: berichten via e-mail of klantenservice.
- Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat en cookie-ID’s.
3. Doeleinden van gegevensverwerking
- Verwerken en leveren van bestellingen.
- Afhandelen van betalingen en retouren.
- Klantenservice en communicatie.
- Marketing en aanbiedingen (indien toestemming is gegeven).
- Wettelijke verplichtingen (zoals belastingadministratie).
- Verbeteren van de website, dienstverlening en beveiliging.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Overeenkomst: om uw bestelling uit te voeren en te leveren.
- Toestemming: voor marketing en nieuwsbrieven.
- Wettelijke verplichting: o.a. fiscale bewaarplicht.
- Gerechtvaardigd belang: ter voorkoming van fraude en verbetering van onze diensten.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Bijvoorbeeld: fiscale gegevens worden 7 jaar bewaard.
6. Delen met derden
Uw gegevens kunnen gedeeld worden met derden die namens ons diensten verlenen, zoals:
- Betaalproviders (bijv. Mollie, PayPal).
- Verzend- en logistieke partners.
- IT- en hostingdiensten (Shopify, beveiligde servers).
- Marketingdiensten (bij toestemming).
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om uw gegevens te beschermen.
7. Cookies en tracking
Misunara gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten functioneren, gebruik te analyseren en marketing te personaliseren. U kunt cookies beheren of weigeren via uw browserinstellingen.
8. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang tegen te gaan. Denk aan SSL-beveiliging, beperkte toegangsrechten en periodieke controles.
9. Uw rechten
U heeft volgens de AVG de volgende rechten:
- Recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens.
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking.
- Recht om uw toestemming in te trekken (voor marketing).
U kunt een verzoek indienen via info@misunara.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
10. Klachten en toezichthouder
Heeft u een klacht? Neem contact op via info@misunara.nl. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen in deze Privacy Policy
Misunara kan deze Privacy Policy wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op misunara.nl. Raadpleeg deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van wijzigingen.
